Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – D'Lorven
Información clave
- Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día.
- Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días laborables (lunes a viernes).
- Plazo estimado de entrega: Entre 5 y 9 días laborables (lunes a viernes).
- Gastos de envío: Envío gratuito en todos los pedidos.
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido correctamente su compra y que su pedido ha comenzado a procesarse.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con un número de seguimiento.
Podrá utilizar dicho número para rastrear el estado de su envío desde nuestra página de seguimiento.
Si no recibe el número de seguimiento o tiene algún inconveniente con él, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Procesamiento y envío
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 3 días laborables.
Una vez despachado, el pedido suele entregarse en un plazo estimado de entre 5 y 9 días laborables.
Gastos de envío
En D'Lorven ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.
Pedidos con retraso
Si el plazo estimado de entrega ha finalizado y aún no ha recibido su pedido, le recomendamos esperar hasta 2 días laborables adicionales.
También le sugerimos revisar el estado del envío utilizando el código de seguimiento proporcionado.
Si luego de ese tiempo el pedido aún no ha llegado, por favor contáctenos indicando su número de pedido.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibió un producto dañado o incorrecto, no se preocupe.
Para poder ayudarle lo más rápido posible, le pedimos que:
- Tome fotografías claras del problema.
- Incluya una breve explicación.
- Nos envíe su número de pedido.
Puede comunicarse con nosotros a: